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短期GMV已達(dá)16萬
實(shí)現(xiàn)長期營收，成功建立了顧客對品牌的情感偏好
不到一個月，GMV（總交易額）已達(dá)到16萬，門店保持營收的持續(xù)增長。微播合作商家春怡蛋糕之所以能夠?qū)崿F(xiàn)長期營收，正是因?yàn)槌晒⒘祟櫩蛯ζ放频那楦衅谩Ｍㄋ椎卣f，就是顧客對品牌有好感或喜歡，并愿意選擇購買該品牌的產(chǎn)品或服務(wù)。
存量市場的機(jī)會和挑戰(zhàn)
在當(dāng)前存量市場時代，客戶群體已經(jīng)趨于飽和，想要從競爭對手那里獲取流量變得困難且成本高昂。更重要的是，與同一市場競爭相比，本市場的顧客已經(jīng)被其他品牌教育過，他們的思維和認(rèn)知相對固定和保守。讓他們接觸一個新品牌，尤其是同類競爭對手，可能會引發(fā)較大的敵意，轉(zhuǎn)化成本也會相應(yīng)增加。
以數(shù)字化搶占存量市場
相比之下，建立自己的私域客群，并運(yùn)用數(shù)字化工具來管理私域，專注于維護(hù)現(xiàn)有顧客，是更有效的方式。在存量市場中，通過反復(fù)教育和重復(fù)轉(zhuǎn)化，建立顧客的粘性，提高變現(xiàn)機(jī)會。這樣的顧客群體對品牌的情感深厚，轉(zhuǎn)化也更為積極，從而保證了本地生活實(shí)體持續(xù)營收。因此，在數(shù)字化運(yùn)營中，具備數(shù)字化思維顯得尤為重要了。
微播以數(shù)字化運(yùn)營為品牌提供了一個應(yīng)對市場變化的盾牌，用數(shù)字化運(yùn)營模式為本地生活經(jīng)營增添優(yōu)勢。以春怡蛋糕為例，顧客對品牌的偏好是由多個因素綜合決定的，微播幫助本地生活實(shí)體利用數(shù)字化工具抓住顧客心智，以下幾點(diǎn)最為重要：
1、產(chǎn)品品質(zhì)和品牌形象：通過微播數(shù)字化工具，線上聯(lián)動線下展示優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，樹立良好的品牌形象，獲得了顧客的認(rèn)可和喜愛。產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)秀、性能出色，能夠滿足顧客的需求，那么顧客會對該品牌就產(chǎn)生了正面的情感偏好。
2、顧客體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量：注重顧客體驗(yàn)，使用微播數(shù)字化工具提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括便捷的購買流程、準(zhǔn)時的配送以及周到的售后服務(wù)，通過線上及時滿足顧客需求，讓顧客感到滿意和被關(guān)注。品牌能夠提供便捷、優(yōu)質(zhì)的購買服務(wù)和售后服務(wù)，顧客同樣會對品牌產(chǎn)生偏好。
3、個性化營銷和定制化服務(wù)：實(shí)體根據(jù)顧客的偏好和需求，使用微播數(shù)字化營銷工具進(jìn)行個性化的營銷推廣，并提供定制化的蛋糕設(shè)計和制作，滿足顧客的個性化需求。品牌形象積極陽光、價值觀符合用戶的需求和價值取向，顧客容易對該品牌產(chǎn)生情感偏好。
4、良好的口碑傳播和社交影響力：通過微播數(shù)字化工具進(jìn)行多平臺的口碑營銷和有效的社群、媒體推廣，增強(qiáng)了品牌的曝光度和影響力，吸引了更多的顧客。品牌在用戶中具有良好的口碑和推薦，其他顧客對該品牌的認(rèn)可和好評會影響顧客的情感偏好。
通過以上幾點(diǎn)的綜合作用，春怡蛋糕成功地建立了顧客對品牌的情感偏好，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了長期的營收增長。這也證明了數(shù)字化運(yùn)營可以幫助優(yōu)化本地生活經(jīng)營，提高顧客滿意度和品牌忠誠度。
同時，不同顧客對品牌偏好的權(quán)重和考慮因素可能不同，因?yàn)槊總€顧客的需求和喜好是不同。品牌需要通過微播大數(shù)據(jù)了解目標(biāo)顧客并提供相應(yīng)的價值和體驗(yàn)，以贏得顧客的偏好。
歡迎更多的本地生活實(shí)體商家
利用微播數(shù)字化工具做好存量市場
抓住顧客對品牌的偏好，持續(xù)有營收！